Dasar Privasi 9asia – Perlindungan Data Peribadi Pengguna

1. Maklumat Yang Kami Kumpul

9asia mengumpul pelbagai jenis maklumat daripada pengguna bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, peribadi dan berkualiti tinggi. Pengumpulan data ini dilakukan secara telus dan hanya melibatkan maklumat yang benar-benar diperlukan untuk operasi platform.

A. Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

Maklumat pendaftaran: nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan kata laluan yang dipilih semasa proses pendaftaran akaun.
Dokumen pengesahan identiti (KYC): salinan kad pengenalan, pasport atau dokumen rasmi lain yang dikemukakan untuk tujuan pengesahan akaun.
Maklumat kewangan: butiran akaun bank atau dompet digital yang didaftarkan untuk tujuan deposit dan pengeluaran dana.
Komunikasi sokongan: sebarang mesej, aduan atau pertanyaan yang anda hantar kepada pasukan sokongan 9asia melalui sembang langsung atau saluran komunikasi lain.
Maklumat profil: foto profil, nama paparan dan sebarang keutamaan peribadi yang anda tetapkan dalam akaun anda.

B. Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

Data penggunaan: rekod aktiviti pertaruhan, sejarah transaksi, halaman yang dilawati dan ciri-ciri platform yang digunakan.
Maklumat peranti: jenis peranti, sistem pengendalian, model telefon, resolusi skrin dan pengecam peranti unik.
Data rangkaian: alamat IP, penyedia perkhidmatan internet (ISP), negara dan rantau geografi berdasarkan sambungan internet.
Data sesi: masa log masuk, tempoh sesi, laman yang dilawati dalam platform dan corak navigasi pengguna.
Data kuki: maklumat keutamaan yang disimpan melalui kuki penyemak imbas untuk memperibadikan pengalaman anda (butiran lanjut dalam Seksyen 5).

Jenis Data	Contoh	Tujuan Utama
Identiti	Nama, IC, Pasport	KYC & pengesahan akaun
Hubungan	E-mel, No. Tel	Komunikasi & keselamatan
Kewangan	No. Akaun Bank	Deposit & pengeluaran
Teknikal	IP, Peranti, Pelayar	Keselamatan & penipuan
Penggunaan	Sejarah Taruhan	Penambahbaikan platform

2. Cara Kami Menggunakan Data Anda

9asia menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform. Kami tidak akan memproses data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam Dasar Privasi ini tanpa mendapat persetujuan anda terlebih dahulu.

Pengurusan akaun: mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun pengguna anda, termasuk proses KYC dan pengesahan identiti.
Pemprosesan transaksi: memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan yang berkaitan dengan akaun anda dengan selamat dan cekap.
Keselamatan platform: mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran dan sebarang penyalahgunaan platform.
Sokongan pelanggan: membalas pertanyaan, menyelesaikan masalah teknikal dan menyediakan bantuan berkaitan akaun anda.
Komunikasi perkhidmatan: menghantar notifikasi penting tentang akaun, promosi yang layak dan kemas kini platform melalui e-mel atau SMS.
Penambahbaikan produk: menganalisis corak penggunaan platform secara agregat untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membangunkan ciri baharu.
Pematuhan undang-undang: memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa kawal selia, agensi penguatkuasaan undang-undang dan badan berkenaan apabila diperlukan oleh undang-undang.

9asia tidak menggunakan data anda untuk tujuan membuat keputusan automatik yang memberi kesan serius kepada hak anda tanpa melibatkan semakan manusia. Sebarang keputusan penting berkaitan akaun anda akan melibatkan penilaian oleh pasukan kami.

3. Perkongsian & Pendedahan Maklumat

9asia mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dalam berkongsi data peribadi pengguna. Kami tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data adalah perlu dan dibenarkan:

Pembekal Perkhidmatan Diluluskan

9asia bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih dengan teliti untuk menyokong operasi platform, termasuk pemproses pembayaran yang berlesen, penyedia perkhidmatan KYC, infrastruktur pengkomputeran awan yang diperakui, dan alat analitik platform. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda bagi tujuan yang ditetapkan sahaja.

Keperluan Undang-undang

9asia mungkin perlu mendedahkan maklumat pengguna kepada pihak berkuasa apabila diwajibkan oleh undang-undang, termasuk perintah mahkamah, permintaan daripada agensi penguatkuasaan undang-undang, atau kewajipan pelaporan kepada badan kawal selia yang berkenaan. Dalam semua kes sedemikian, kami akan mendedahkan hanya maklumat minimum yang diperlukan dan akan memaklumkan pengguna sekiranya dibenarkan berbuat demikian oleh undang-undang.

Pemindahan Perniagaan

Sekiranya 9asia terlibat dalam sebarang penggabungan, pemerolehan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Pengguna akan dimaklumkan terlebih dahulu sebelum data mereka dipindahkan dan tertakluk kepada Dasar Privasi baharu yang berlainan.

9asia tidak pernah berkongsi maklumat peribadi pengguna dengan syarikat pengiklanan, platform media sosial atau mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit pengguna. Anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.

4. Langkah Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi 9asia. Kami melaksanakan rangkaian perlindungan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk memastikan data anda sentiasa terlindung daripada akses, kehilangan, pengubahsuaian atau pendedahan tanpa kebenaran.

Langkah Teknikal

Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
Penyulitan data semasa penyimpanan untuk semua maklumat sensitif termasuk kata laluan (menggunakan bcrypt hashing) dan butiran kewangan.
Sistem Pengesahan Dua Faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua pengguna.
Pemantauan ancaman keselamatan secara masa nyata dengan sistem pengesanan pencerobohan (IDS/IPS) yang canggih.
Pengimbasan kerentanan berkala dan ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan oleh pakar keselamatan bebas.
Rangkaian penghantaran kandungan (CDN) dengan perlindungan DDoS untuk memastikan ketersediaan platform.

Langkah Organisasi

Dasar kawalan akses berdasarkan prinsip keistimewaan minimum — kakitangan hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka.
Latihan kesedaran keselamatan siber yang wajib untuk semua kakitangan 9asia secara berkala.
Prosedur tindak balas insiden yang terperinci dan telah diuji untuk memastikan tindakan pantas sekiranya berlaku pelanggaran keselamatan.
Perjanjian kerahsiaan (NDA) yang mengikat bagi semua kakitangan dan kontraktor yang mempunyai akses kepada data pengguna.

Walaupun 9asia mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang dapat menjamin perlindungan mutlak 100%. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi kelayakan log masuk dengan sesiapa.

5. Dasar Kuki & Teknologi Penjejakan

9asia menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam penyemak imbas anda apabila anda melawati laman web 9asia.

Jenis Kuki Yang Digunakan

Kuki penting: diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
Kuki prestasi: mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform untuk membantu kami meningkatkan prestasi dan kelajuan.
Kuki kefungsian: menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, zon waktu dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
Kuki analitik: digunakan untuk memahami corak trafik dan penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman pengguna anda secara keseluruhan.

6. Hak Pengguna Terhadap Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh 9asia. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

Hak Akses

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.

Hak Pembetulan

Anda boleh meminta pembetulan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam akaun anda.

Hak Pemadaman

Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon penghapusan data peribadi anda daripada sistem kami.

Hak Menolak Pemprosesan

Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung.

Hak Mudah Alih Data

Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca oleh mesin.

Hak Hadkan Pemprosesan

Anda boleh meminta kami menghadkan cara kami memproses data anda dalam situasi tertentu.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan 9asia melalui sembang langsung dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis kepada anda.

7. Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform 9asia adalah eksklusif untuk pengguna yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak mereka yang di bawah umur telah mendaftar di platform 9asia dinasihatkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

Jika anda mengesyaki bahawa seseorang di bawah 18 tahun menggunakan platform 9asia, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera. Kami mengambil serius tanggungjawab mencegah akses golongan bawah umur kepada platform pertaruhan.

8. Pemindahan Data Rentas Sempadan

9asia beroperasi terutamanya untuk pasaran Malaysia dan data pengguna pada asasnya disimpan dalam pelayan yang berlokasi dalam rantau Asia. Walau bagaimanapun, dalam konteks penggunaan perkhidmatan awan dan pembekal pihak ketiga yang diluluskan, sebahagian data mungkin diproses di lokasi lain.

Sebarang pemindahan data peribadi ke luar Malaysia dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk penggunaan klausa kontrak standard yang diluluskan, dan hanya kepada negara atau entiti yang menyediakan tahap perlindungan data yang setara dengan piawaian Malaysia. 9asia memastikan bahawa semua pemindahan sedemikian mematuhi keperluan PDPA dan peruntukan undang-undang yang berkenaan.

9. Tempoh Penyimpanan Data

9asia menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa.

Jenis Data	Tempoh Penyimpanan	Alasan
Data akaun aktif	Sepanjang akaun aktif	Pengurusan perkhidmatan
Rekod transaksi	7 tahun selepas transaksi	Pematuhan undang-undang
Dokumen KYC	5 tahun selepas akaun ditutup	Anti pengubahan wang haram
Log komunikasi	3 tahun	Penyelesaian pertikaian
Data kuki	Sehingga 12 bulan	Keutamaan pengguna

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data peribadi anda akan dipadam atau dinyahkenalpasti secara selamat mengikut prosedur penghapusan data kami yang terpiawai. Sekiranya terdapat pertikaian atau siasatan yang berterusan, data berkaitan akan dikekalkan sehingga perkara tersebut diselesaikan.

10. Pindaan Dasar Privasi & Hubungi Kami

9asia berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan kami. Setiap kali Dasar Privasi dikemas kini, tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan diubah.

Untuk perubahan yang ketara, 9asia akan memaklumkan pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam tempoh yang munasabah sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform 9asia selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara 9asia mengendalikan data peribadi anda, atau ingin melaksanakan mana-mana hak yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui sembang langsung dalam platform 9asia. Pasukan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Anda juga mempunyai hak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia ( JPDP) sekiranya anda berpendapat bahawa hak privasi anda telah dilanggar dan 9asia tidak menangani aduan anda dengan memuaskan.